Не платят по договору: первые действия кредитора

Срок оплаты прошёл, товар передан, работы или услуги выполнены, а деньги не поступили. Сразу соберите договор, документы об исполнении и переписку с должником.

Что зафиксировать после просрочки

• дату, когда наступил срок оплаты по договору, счёту или иному документу;
• сумму, которая не поступила, и сведения о частичных платежах;
• передачу товара, выполнение работ или оказание услуг;
• сообщения должника о сроке оплаты, причинах задержки или признании долга;
• контактные данные и реквизиты, по которым велась деловая переписка.

Какие документы сохранить

Соберите договор и приложения, спецификации, счета, накладные, акты, отчёты, платёжные поручения и документы о частичном исполнении. Если акт не подписан, сохраняют доказательства направления акта, переписку о приёмке и иные материалы, которые подтверждают исполнение.

Документы лучше хранить в исходном виде. При передаче документов по электронной почте или через сервис сохраняют письмо, вложения и сведения об отправке.

Переписка и договорённость об оплате

Переписка может подтвердить срок оплаты, получение результата, замечания или отсутствие возражений. Если должник просит отсрочку, признаёт сумму или предлагает график, стоит зафиксировать это письменно и проверить, соответствует ли договорённость полномочиям лица, которое её направило.

Устное обещание оплатить не заменяет документы. После разговора можно направить письмо с кратким изложением достигнутой договорённости и попросить подтвердить его.

Что проверить в договоре

• срок и порядок оплаты, условия об авансе, отсрочке или поэтапных платежах;
• условия о приёмке товара, работ или услуг;
• неустойку и другие последствия просрочки;
• претензионный порядок, срок ответа и способ направления претензии;
• статус должника и договорную подсудность, если она определена.

Когда направлять претензию

Претензию направляют после проверки документов и условий договора. В ней указывают основание обязательства, размер долга, срок для исполнения и требования, которые кредитор заявляет. Способ отправки выбирают с учётом договора и применимых правил, чтобы можно было подтвердить направление и содержание претензии.

Дальнейшие действия зависят от должника

Должник — организация или ИП

Когда обязательство связано с деятельностью компаний или предпринимателей, после претензии может потребоваться обращение в арбитражный суд. О проверке расчёта, подготовке иска, обеспечительных мерах и исполнении решения читайте в статье о взыскании задолженности между компаниями. По вопросам представительства и подготовки позиции доступна страница арбитражных споров.

Должник — физическое лицо

Для требования к физическому лицу порядок рассмотрения и подсудность могут отличаться от арбитражного спора. До выбора дальнейших действий нужно проверить основание обязательства, документы и статус сторон. Если требуется оценить ситуацию, можно записаться на консультацию.

Когда переходить к судебному взысканию

К суду переходят после проверки документов, соблюдения обязательного досудебного порядка и оценки позиции должника. Если должник оспаривает качество, объём исполнения или условия договора, потребуется отдельно разобрать договорный спор между компаниями и предпринимателями.

Консультация по просрочке оплаты

На консультации можно проверить договор, документы об исполнении и переписку, чтобы определить порядок претензии и дальнейших действий.